管理者需要成为:

提问大师

市场是个混乱的战场,所以永远缺乏有能力的领导者管理企业团队,一起达成组织的使命及目标,因此具备领导管理是这个世代不可或缺的关键能力。人类本是群居生物,需要协力合作,但每个人都是有情绪及思想的个体,因此管理的时必须兼顾多方面的状况及条件,以免造成对牛弹琴的情况。

人的一生中有很多机会成为管理者,不只工作上,无论您是家长,兄长,社区代表,都需要发挥管理的技术。以下是管理者需要注意的事项

管理者要成为团队的「提问大师」

 

撰文 / 黑带管理学-Roger Lee

關聯關鍵字: 企业培训教育训练黑带培训企业管理李凯伦Roger Lee

管理,是我们耳熟能详的概念,市面上的管理模式也非常多元,到底哪一个是最正确、最实用的呢?

其实管理没有所谓正确与否的区别,只是适不适合,有没有效果,因地制宜的概念。中国人/华人的文化博大精深,跟西方管理学有许多差异性,中国式管理中有很多中国文化、习俗微妙共存的例子。西方的管理学强调黑白是非分明,多由「法→理→情」为基础,中国人的管理基础则是从「情→理→法」开始的。

 

市场是个混乱的战场,所以永远缺乏有能力的领导者管理企业团队,一起达成组织的使命及目标,因此具备领导管理是这个世代不可或缺的关键能力。人类本是群居生物,需要协力合作,但每个人都是有情绪及思想的个体,因此管理的时必须兼顾多方面的状况及条件,以免造成对牛弹琴的情况。

人的一生中有很多机会成为管理者,不只工作上,无论您是家长,兄长,社区代表,都需要发挥管理的技术。以下是管理者需要注意的事项:

 

1. 修己安人

如果您目前在大中华区职场上打拼,您必须了解管理必须要以「人」为本,管理学中有一句名言「任何不能测量的就不能管理」,如果这是合理的,那人就是世界上最难管理的事项。现代科技已经取代了很多过往人力的角色,使得各种职缺更加有限,促使市场、团队内的竞争越来越激烈。管理者如果想要得到团队的敬重,必须以「修己安人」做起,管理者自己需要每一天都不断修炼自己,持续成长,人如果不成长势必就会衰退。

 

熟悉的名句「改变,一切改变从我开始」是成为管理者的第一步。锻鍊自己的能力,遇到问题及挑战时以正面的想法面对,这是「修己」;而「安人」就是安定团队成员的心态及情绪。

2. 对!没有用!

团队有时候会发生冲突或误解,这时候自然会产生大家争论是非对错的僵局。管理者需要针对当下的情境,找到最好的平衡点,这平衡点必须先聚焦在任务的完成上,其次是照顾到成员的感受。很多事情的对错不是绝对的,某个在当下看起来正确及合理的事,时间情景稍微转变时就变卦了,因此具备与时俱变、因地制宜的弹性是身为好领导者的特质。光是对,有时候是没有用的!

3. 授权 vs 责任

如果每一个人在生活中或组织内都有足够的责任感,都表现得特别有激励,那就不需要管理者,也不需要主管了。但我们都知道人往往不是这样,所以才需要一个管理者。

责任是没办法教的,管理哲言:「任何不能测量的就不能管理」,人的责任就是没有办法量化的项目,我们只能从个人的言行举止去判断。既然责任没办法衡量,也没办法以言语教导,必须从实务的经验中领悟。管理者很多时候需要把任务授权给团队执行,任务是可以授权的,可是责任却没办法授权。管理者应当随时承担最大的责任,就算事情是您团队成员搞砸的,身为管理者您也需要负上最大的责任;因为一旦授权了,管理者需要定期的追踪任务的进展确保一切顺利,这就是管理者应当的责任。

4. 管理者不是老师,是教练

大家一般都认为管理者就是团队内最有经验,知道如何解决问题、如何创新,永远知道答案的人。

事实上领导不需要是永远知道答案的人,管理者的任务就是确保团队正常的运作,而且保持高度的察觉能力及执行力。所以现代管理学所谈到的教练式领导,就是学习「如何以激发团队成员潜能的观念及技术」。

世上很多顶尖运动员都有自己的教练,其实运动员的技术都比教练还要好,那为什么还需要自己的教练呢?人很多时候会忙碌于眼前的学习及成果,教练就是扮演第三者的角色,提醒球员有什么是能改进的。「教练学」内有一项重要的技术就是「问对问题的能力」。问题其实是聚焦想法的工具,如果我问团队「为什么我们业绩不好?」大部分的答案就是解释为什么公司的产品不好、不受欢迎、市场的问题、价格的问题。这些问题不是不重要,但如果我们其实要检讨的不是产品的质与量,问题应该是:「我们能如何提高我们的产值/业绩?」

人与人的相处往往也需要这种问问题的敏锐度。「为什么您迟到了?」不如问:「迟到了?有什么是事情能够协助您吗?」教练就是以问对问题的方法激发团队的潜在能力,发挥创新思维及行动力。

5. 企业只说利益?不如倡导利义!

盈利企业不赚钱是罪恶,很多企业成功人士都是这样说的。

黑带团队认为,企业要永续经营,就必须把焦点放在如何解决社会的问题、提高人类的生活素质上。「利」为先,因为组织如果没办法生存,就没办法营运。「义」就是生意/组织的服务或产品必须符合仁义道德。一旦企业的使命及方向是正确的,才能发展出健康永续的文化基础。管理者在这方面需要以身作则,多加关心组织内成员的身心发展,确保积极正向。

管理者一旦有了影响力,就自然有了更高的责任。如果不好好发挥自己的影响力就是违背责任的原则。多关心团队的进展,突破一切瓶颈发挥团队力量Team Power!

今周刊 部落格

Roger 黑带教练在今周刊部落格中

有超过50篇文章,希望能恶搞透过分享自己的经历让你的团队发觉更多的可能性。

Youku 视频

Roger 在网路上分享了超过500个学习视频,希望跟大家分享自己生活中的体验及学习,透过视频的学习,更能提高学习的趣味性。

Dynamic Team Corporation © 2018 by Black Belt Consulting.

上海市上海闵行区罗锦路888弄6支弄17号

福建省泉州市石獅市福輝路86號

+86-135 8569 7149

台北市信義區和平東路三段225號9樓 

+886 2735-8988

瀏覽人數統計